司法为民，初心如磐；暖心服务，情系民心。

    近日，向阳区人民法院诉讼服务大厅收到一面印有“执法为民 温暖人民”的锦旗，向诉讼服务大厅工作人员表达最诚挚的谢意。

    不久前，一名年轻当事人陪同年迈的奶奶来到诉讼服务大厅，咨询办理继承案件立案相关事宜。因案件涉及子女众多，且全部继承人常年在异地生活，需调取人事档案证明亲属关系，材料繁琐、流程复杂。当事人对诉讼程序一无所知，面对诸多要求显得紧张无措，陪同前来的奶奶年事已高，无法理解法律程序与专业术语，祖孙二人在大厅内一筹莫展。

    见此情形，立案庭干警张式博主动上前，他用最通俗、最亲切的语言，细致讲解继承案件办理流程，反复解释直至当事人完全明白。考虑到当事人不会书写起诉状，张式博全程一对一指导，逐项核对信息，确保文书规范准确。针对继承人异地不便的难题，他主动告知线上提交、委托代办等便民渠道。

    锦旗虽小，分量千钧。这不仅是一份感谢，更是一份信任、一份认可。一直以来，向阳法院始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化诉讼服务举措，畅通便民绿色通道，聚焦老年人、异地群众等特殊群体需求，提供优先接待、流程引导等一站式贴心服务，让司法服务更有温度、更贴民心。