诉讼调解是我国诉讼制度的重要组成部分，是人民法院行使审判权的重要方式，是和谐司法的重要内容。在诉讼调解工作中，当事人的信任是法官促成当事人和解的必要前提。

    《圣经》有云：“与喜乐的人要同乐，与哀哭的人要同哭。”这就是同情；有一句话，在1986年感动了全体中国人，这就是“理解万岁”。当事人对法官的信任，首先来自法官对当事人的同情和理解。

    法官对当事人的同情和理解，并不一定要对当事人的遭遇感同身受，在当事人看来，也许就是一个微笑、一句问候、一杯清茶、一次让座，也许就是和风细雨地询问，亲切和蔼的回答，耐心专注地倾听，认真细致的记录。

    “万事俱备，只欠东风”。“遥想公瑾当年”，若非孔明巧借东风，则“铜雀春深锁二乔”，妻子尚不能保，又何谈建功立业、“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”呢？“东风”的重要性可见一斑。

    马克思主义认为，“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”当事人是生活在社会之中的“人”，会有各种各样的社会关系。当事人出于对自己权利的偏激保护，往往会不自觉地从根本上怀疑法官的调解行为和调解结果的公正性，但是对其社会关系人的规劝和说合往往非常信任。在诉讼调解工作中，法官“巧借东风”，借助一切可以借助的力量特别是当事人的社会关系人进行调解，往往可以收到事半功倍之效。

    “说情”是延续已久的一种不良社会风气，司法领域亦有“案子一进门，双方都托人”的说法。法官“巧借东风”，向说情者详细阐明案件的事实、证据、审理过程以及法律依据，热情邀请说情者参与诉讼调解工作，积极促成说情者自觉地做当事人的思想工作，借助当事人对说情者的信赖，因势利导，既节约了法院的办案成本，又能促成当事人和解，可谓“一箭双雕”，同时也在实质上抵制了“说情”的不正之风。

    除了说情者，“东风”还主要包括当事人的委托代理人。委托代理人并不一定就是民事调解工作的“拦路虎”，也可以是民事调解工作的“助推器”。法官“巧借东风”，要积极引导委托代理人在法律适用和事实认定上与法官达成共识，充分调动委托代理人参加调解的积极性和能动性，灵活多变地利用委托代理人的特殊地位做通当事人的思想工作。

    在诉讼调解工作中，法官的调解能力并非问题的关键，问题的关键在于法官是否真正树立“司法为民”的理念。在诉讼调解工作中，“司法为民”主要体现在“五心”工作态度方面，也就是处理问题有公心、调解案件有热心、与当事人沟通有诚心、进行释法解疑有耐心，努力促成调解有恒心，这是调解成功的根本保证。