向阳区法院结合“问题到我为止”服务机制制定了“首问负责”工作机制，积极倾听当事人及来访群众意见，依法解决当事人合理诉求。

    凡到本院诉讼或者办事的人员在立案大厅进行登记后，由导诉员按照来人要求联系相关接待责任人。当导诉员将来访人员引领到干警办公区后，对接的干警热情接待来访人员。责任干警对于能当即处理的马上解决，不能立即解决的会告知来访人员解决的过程和答复时限，对于本部门解决不了的问题及时向院领导汇报，对于了解详细情况后发现不属于本院管辖的案件，则向来访人员说明到其应去单位的理由。接待完成后来访人员与具体接待责任人均填写接待情况反馈登记表，导诉员每周五将接待登记表交监察室，监察室对登记表进行检查，按照问题的性质、时限、要求等内容进行督办。